ai casinos
Home » Blog » Wat is de impact van AI bij online casino’s?

Wat is de impact van AI bij online casino’s?

Artificial Intelligence (AI) is in steeds grotere mate om ons heen te vinden. Ook de online casino wereld kan flink profiteren van de mogelijkheden van AI. Wat zijn de gevolgen van AI bij casino's en wat is de impact van Artificial Intelligence in de casino branche?

Naast virtual reality casino's is ook AI een van de technische vernuften waar online casino's grote stappen mee gaan zetten. Van spraakassistenten zoals Siri en de Google Assistant op onze smartphones tot gepersonaliseerde suggesties van Spotify en Netflix. AI maakt het mogelijk en daar komen nog steeds nieuwe toepassingen bij.

Zo wordt ChatGPT steeds vaker gebruikt en hebben steeds meer mensen ‘slimme’ apparaten in huis die zich automatisch aanpassen aan hun routines.

Op welke manier heeft AI invloed op de online casino wereld?

De online casino wereld maakt veel gebruik van software en technologie. Precies daarom kan Artificial Intelligence in deze sector op veel verschillende manieren ingezet worden. Van het ontwerpen van casinospellen tot het verbeteren van de klantenservice, AI kan het allemaal.

AI casino'sToepassingen van AI in het online casino

We bespreken een aantal belangrijke toepassingen die we veel in online casino’s terug (gaan) zien.

Een gepersonaliseerde speelervaring

Artificial Intelligence is erg goed in het analyseren van gedrag. In online casino’s komt dit van pas bij het aanbieden van een gepersonaliseerde speelervaring. Door het gedrag van spelers te laten analyseren door AI, kunnen er eenvoudiger gepersonaliseerde suggesties gedaan worden.

Op basis van deze suggesties zal de speler nieuwe spellen ontdekken. Voor de speler is dat leuk, maar voor het online casino betekent het extra omzet.

Stel bijvoorbeeld dat jij in een online casino vaak op Megaways slots speelt. Bij een volgend bezoek zal het casino jouw de leukste en nieuwste Megaways slots tonen, zodat je geprikkeld wordt om deze te gaan spelen.

Hetzelfde zien we ook op TikTok. Jij krijgt video's te zien op basis van algoritmes die o.a. worden bepaalt op welke videos jij (lang) kijkt en/of liked.

Naast het doen van gepersonaliseerde suggesties voor spellen, kan AI zelfs voorspellen hoeveel een speler waarschijnlijk zal inzetten en wanneer iemand een pauze zal nemen.

Dit soort data kan het online casino helpen bij het aanbieden van een zo goed mogelijk afgestemde speelervaring. Voor jou als speler heeft dit ook z'n voordelen, omdat je bijvoorbeeld gokspellen krijgt te zien die jouw interesse hebben.

Gebruik AI bij het ontwikkelen van nieuwe spellen

Spelontwikkelaars brengen met grote regelmaat nieuwe spellen uit. AI kan de ontwikkeling van deze spellen goed op weg helpen. Zo heeft spelontwikkelaar Endorphina in april 2023 het eerste spel, genaamd Joker Ra, uitgebracht met graphics die volledig ontworpen zijn door Artificial Intelligence.

In de slot Joker Ra is het volledige design overgelaten aan AI. Joker Ra is het eerste online casino spel dat op deze manier ontworpen is. Maar de kans is groot dat er in de toekomst nog veel spellen zullen volgen.

AI online slotOnline slot Joker Ra kwam tot stand met AI

Behalve in het ontwerp, kan AI ook tijdens andere delen van het ontwikkelproces worden ingezet. Doordat AI in korte tijd grote hoeveelheden data kan analyseren, kan het een spel bedenken dat veel spelers zal aanspreken.

Voor game providers is dat natuurlijk enorm interessant. Het zou dan ook zomaar kunnen dat er uiteindelijk online casino spellen ontstaan die grotendeels door AI verzonnen zijn.

Veiligere online casino’s

AI kan niet alleen helpen bij het optimaliseren van de speelervaring en het ontwikkelen van nieuwe spellen, het kan ook voor praktische redenen worden ingezet.

Zo kan AI helpen in de strijd tegen fraudeurs en andere misstanden in online casino's. In Nederland ziet de Kansspelautoriteit er al streng op toe dat er geen misbruik wordt gemaakt van bonussen en dat online casino’s er alles aan doen om criminele activiteiten tegen te gaan, maar het kan altijd beter.

AI kan ingezet worden om frauduleus gedrag te herkennen en om problemen snel op te sporen. Spelers die toch misbruik proberen te maken van online casino’s kunnen op deze manier worden opgespoord en uit het online casino verbannen worden.

Gebruik AI bij opmerken mogelijke gokverslaving

Ditzelfde principe kan ook gebruikt worden om risicogedrag van spelers te herkennen. Het voorkomen van gokverslaving is een belangrijke taak van online casino’s. Artificial Intelligence kan hier zeker bij helpen.

Door het automatisch analyseren van het gedrag van een speler, worden risicofactoren sneller opgemerkt. Zo kan er tijdig worden ingegrepen, waardoor het spelen in een online casino voor de speler leuk blijft en geen probleem wordt.

artificial intelligence casinoBetere klantenservice

Een goede klantenservice is voor elk online casino belangrijk. Als een speler een vraag of probleem heeft, moet het zo snel mogelijk adequaat opgelost worden. AI chatbots kunnen hier goed bij helpen.

Veel online casino’s maken al gebruik van chatbots om in eerste instantie de vragen van een speler te beantwoorden. Pas als de vraag te complex wordt, word je doorgestuurd naar een klantenservicemedewerker. Op deze manier wordt een groot percentage van de vragen afgehandeld, zonder dat er een medewerker bij aan te pas komt. En dat bespaart kosten.

Met de verdere ontwikkeling van AI zullen steeds meer problemen direct door de chatbot opgelost kunnen worden. Hierdoor hoeven spelers steeds minder lang te wachten op een antwoord, waardoor ze een positieve ervaring zullen hebben met de klantenservice. Dat is goed voor zowel de speler als het online casino.

AI inzetten voor reputatie

Ook kan AI worden ingezet om te reageren op (negatieve) reviews op sociale media. Doordat AI de reacties snel ziet en adequaat kan reageren, verbetert dit de reputatie van het online casino. Spelers voelen zich meer gehoord en zullen hierdoor ook een meer positieve associatie met het online casino hebben.

AI zorgt voor een betere online casino ervaring

Artificial Intelligence kan op veel manieren in online casino’s worden ingezet. Van het verbeteren van de klantenservice tot het opsporen van frauduleuze activiteiten, met AI is het allemaal mogelijk.

Het vermindert de werkdruk van de casino medewerkers en het verbetert de speelervaring van de spelers. De kans is dan ook erg groot dat online casino’s en spelontwikkelaars in de toekomst steeds meer gebruik gaan maken van Artificial Intelligence. De mogelijkheden worden immers alleen nog maar groter.

Wedden dat we nog veel over AI bij casino's gaan horen?

3/5 - (2 stemmen)

Klik eerlijk, je krijgt 100% toegang, ongeacht je leeftijd.

Je bevestigt hiermee dat je je bewust bent van de risico’s van online kansspelen en dat je niet bent uitgesloten van deelname aan online kansspelen.

Wat is je leeftijd?

WELKOM BIJ INTIKKERTJE.NL