Betcity weigert jackpot van vrouw, rechter grijpt in
Je wint een grote jackpot in een online casino en het casino weigert je uit te betalen. De nachtmerrie van elke gokker! Het overkwam een Nederlandse vrouw vrouw bij het online casino van Betcity. Ze won er op 2 juli 2023 de jackpot, maar Betcity weigerde deze uit te betalen. Een rechtszaak volgde. Benieuwd naar de uitspraak? Je leest hem hier…
We beginnen even bij het begin. De vrouw speelde op 2 juli 2023 bij het legale online casino Betcity en won een jackpot van maar liefst €172.824,12.
Betcity (Betent B.V.) weigerde uit te betalen omdat het gokbedrijf van mening was dat ze haar account had gedeeld met iemand anders. En dat zou niet zijn toegestaan.
Dus in plaats van champagne en een feestelijk bedrag op haar rekening, kreeg ze op 3 juli te horen dat haar account werd geschorst. Betcity startte een onderzoek en liet een maand later weten dat het gewonnen bedrag niet zou worden uitbetaald.
Waarom wilde Betcity niet uitbetalen?
Volgens Betent had de vrouw haar account mogelijk gedeeld met haar ex-partner. Dat mag niet, staat in de algemene voorwaarden. Ze dachten ook dat ze misschien niet voor eigen rekening speelde of zelfs wedstrijden zou hebben afgestemd.
De verdenkingen van Betcity waren onder andere:
- Dat haar ex (die zelf ook gokte) op haar account speelde
- Dat er geld werd gestort van een rekening die niet van haar was
- Dat ze vaag reageerde op vragen tijdens telefoontjes van het casino
De vrouw ontkende overigens alles. Ze zei dat haar ex haar ooit uitleg had gegeven over hoe gokken werkt, maar dat hij nooit op haar account had gespeeld.
Het geld dat via een andere rekening kwam, bleek van de rekening van haar zevenjarige zoontje, die zij als spaarrekening gebruikte. Alleen zij had toegang.
Ook zei ze dat ze tijdens het telefoontje van het casino gewoon aan het werk was en zich niet alle oude inzetten kon herinneren.
Wat besloot de rechter?
De rechter keek naar alle feiten en oordeelde dat Betent te snel conclusies trok. Er waren misschien wat opvallende zaken, maar niet genoeg om te oordelen dat de vrouw haar account had gedeeld of fraude had gepleegd. Het casino had meer onderzoek moeten doen alvorens haar de jackpot te ontzeggen.
De uitspraak was dan ook helder: Het casino moet de vrouw het volledige bedrag van €172.000,13 betalen, plus rente. Daarnaast moet Betent ook nog eens €3.018,95 aan extra kosten betalen. Ook de proceskosten van €6.801,42 zijn voor rekening van Betent.
De vrouw heeft de rechtzaak tegen Betcity gewonnen en kan de champagnefles ontkurken. Maar knoop het volgende goed in je oren…
Wat betekent dit voor jou als speler?
Of je nu speelt bij een illegaal of legaal casino, er zijn regels waaraan je je als speler dient te houden. Wanneer een goksite van mening is dat je een of meerdere van de voorwaarden schendt, is het mogelijk dat ze moeilijk gaan doen over het uitbetalen van je winst.
Maar gelukkig kun je in Nederland naar de rechter stappen. Een casino niet zomaar mag weigeren om je winst uit te betalen, tenzij er echt overtuigend bewijs is van fraude. Dat was er in dit geval niet.
De les die je kunt trekken, is dat het belangrijk is om je account altijd zelf te beheren en niet te delen met anderen. En speel bij een legaal casino. Wanneer je bij een illegaal casino had gespeeld en deze niet wilde uitbetalen, dan was het maar de vraag geweest of je je geld ooit uitgekeerd zou krijgen.
Betcity zal het bedrag wel uitkeren, omdat zij niet zitten te wachten op (nog meer) negatieve publiciteit.
Daarnaast adviseren wij van Intikkertje je om altijd goed de voorwaarden van een casino te lezen, zo ook de voorwaarden die kleven aan een casino bonus.
Bron: dit artikel is geschreven op basis van de uitspraak van de rechter.