Casino beveiliging: afluisteren en duizenden camera’s op je gericht
Wie aan een casino denkt, denkt aan spanning, grote geldbedragen en entertainment. Wat veel mensen niet beseffen, is dat er achter de schermen van een casino veel geld en tijd wordt geïnvesteerd in de beveiliging van het casino, de spelers en de medewerkers. In dit artikel bespreken we de belangrijkste aspecten van het beveiligen van casino's.
Goede beveiliging in een casino is van wezenlijk belang om zowel de gasten als de medewerkers van het casino te beschermen. Logisch, want spelers en medewerkers moeten zich veilig voelen!
Daarnaast wordt er ook veel aandacht besteed aan het in gaten houden van spelers die vals proberen te spelen. Cameratoezicht helpt bij het detecteren van verdachte activiteiten en het voorkomen van misdaden zoals diefstal en valsspelen. Een casino besteedt daarom veel geld aan beveiligers en camera’s om valsspelers te kunnen pakken.
Goede beveiliging is ook noodzakelijk vanwege de grote hoeveelheden geld die dagelijks door een casino stromen, de hoge inzet van spellen, en de aanwezigheid van waardevolle spullen. Denk daarbij aan rijke gokkers die dure horloges en sieraden dragen.
Beveiliging voor binnenkomst casino
De beveiliging begint al voordat je het casino überhaupt hebt betreden. Bij binnenkomst vindt de toegangscontrole plaats en deze verschilt vaak per land.
In Nederlandse casino’s wordt je leeftijd gecontroleerd aan de hand een geldig legitimatiebewijs: je paspoort of een Nederlands rijbewijs.
Vervolgens wordt er gekeken of je in CRUKS staat. Dit is een database waarin gokverslaafden staan geregistreerd. Zij mogen (vaak gedurende een aantal maanden) niet worden toegelaten in (online) casino’s in Nederland. Wanneer een Nederlandse gokker een gokstop wil, kan hij of zij zich hiervoor aanmelden.
Zwarte lijst
Ook worden gasten al bij de ingang door camera’s gecheckt via gezichtsherkenning. Op deze manier kan bekende valsspelers en andere ongewenste personen die op de zwarte lijst staan, de toegang worden ontzegd.
Er wordt wereldwijd steeds meer geïnvesteerd in gezichtsherkenning. In 2019 werd er wereldwijd 3 miljard dollar aan gezichtsherkenningstechnologie besteed en in 2024 wordt deze geschat op 7 miljard dollar.
Geheime toezichtkamers
Casino's investeren zwaar in beveiligingsmaatregelen om zowel zichzelf als hun klanten te beschermen. Een van de belangrijkste elementen van deze beveiliging is de aanwezigheid toezichtkamers.
Deze kamers, vaak aangeduid als “the eye in the sky,” zijn meestal verborgen boven de casinovloer en zijn uitgerust met een uitgebreid netwerk van camera's en andere bewakingsapparatuur.
De toezichtkamer wordt bemand door een team van veiligheidspersoneel dat getraind is in het detecteren van verdachte activiteiten.
Beveiligers houden hier voortdurend de activiteiten op de casinovloer in de gaten door het voortdurend monitoren van het casino, de speeltafels, gokkasten en de gangen en ingangen.
De beveiligers worden continue getraind en geschoold om zich te verbeteren in de skills die komen kijken bij het uitvoeren van deze belangrijke beveiligingstaken, zoals het kunnen signaleren van vreemde en verdachte bewegingen.
Moderne technologie maakt het mogelijk om in te zoomen op specifieke tafels of personen, waardoor zelfs de kleinste onregelmatigheden worden opgemerkt.
De beelden worden ook opgeslagen voor latere analyse, wat nuttig kan zijn bij het oplossen van geschillen achteraf of het onderzoeken van verdachte activiteiten.
Zo kunnen niet alleen gasten maar ook medewerkers in de gaten gehouden worden en kunnen verdachte handelingen worden geanalyseerd. Zo worden croupiers in de gaten gehouden of ze niet onder een hoedje spelen met een speler aan tafel.
Je begrijp dat een casino niet wil dat er vals wordt gespeeld, want dat kost het casino niet alleen geld, ook is het slecht voor de reputatie als het casino medewerkers heeft die er voor zorgen dat het spel niet eerlijk verloopt. Reputatieschade ligt dan op de loer.
Duizenden camera’s in een casino
De volgende keer dat je een casino bezoekt, zul je er met een anders rondlopen dan dat je dat eerder deed. Want besef je maar eens dat er in sommige casino's duizenden camera's zijn opgesteld, ook op plekken waar je het niet verwacht.
Uiteraard ligt het aan de grootte en het aantal verdiepingen hoeveel camera’s een casino inzet, maar de aantallen camera's (CCTV) zijn absurd.
CCTV is een afkorting van ‘Closed Circuit Television' en staat voor een systeem bestaande uit beveiligingscamera's dat op een gesloten circuit is aangesloten.
Valsspelen en Fraudepreventie
Een casino doet er alles aan om fraude en valsspelen te bestrijden. Enkele belangrijke punten van aandacht zijn:
Kaarten tellen
Hoewel kaarten tellen niet illegaal is, proberen casino's het te ontmoedigen omdat het de huisvoordeel vermindert. Dealers en camera’s zijn daarom getraind om verdachte patronen te herkennen.
Valse fiches
Gebruik van vervalste fiches, oftewel nep fiches,is een andere vorm van fraude die casino's aanzienlijke verliezen kan opleveren.
Collusie
Spelers die samen naar het casino gaan om via vooraf gemaakte afspraken samen te werken, om het huis te bedriegen bij kaartspellen.
Met het menselijk oog is een hoop te zien, maar tegenwoordig is er zulke slimme software dat deze veelvuldig wordt ingezet om afwijkend gedrag te herkennen. Zo wordt er geavanceerde software en algoritmen ingezet om ongebruikelijke patronen in het spelgedrag te detecteren.
De American Gaming Association schat dat illegale gokactiviteiten in de VS alleen al jaarlijks zo’n $150 miljard bedragen. Je begrijp dat dit ook een van de redenen is dat er veel geld wordt geinvesteerd in de installatie en het onderhoud van cameranetwerken en software.
Beveiligingspersoneel en transport
Als bezoeker van het casino ben je een gezellig avondje uit en is het belangrijk dat je je veilig voelt. Er is daarom een groot aantal getrainde beveiligers aanwezig. Zij zijn getraind in conflictbeheersing, eerste hulp en noodprocedures.
Casino's hanteren strikte procedures voor het transporteren van grote hoeveelheden contant geld en waardevolle goederen. Beveiligde karren, kluizen en gepantserde voertuigen worden gebruikt om ervoor te zorgen dat geld veilig wordt verplaatst naar en van de speelvloeren.
Beveiliging bij Holland Casino
Hoe zit het met de beveiliging bij de Holland Casino vestigingen? In de 14 vestigingen hangen er in totaal 3140 camera's. In een zogenaamde Security Observation Center (SOC) wordt alles vanuit een punt in de gaten gehouden.
De beveiligingsruimte is ontwikkeld door Siemens, waar 24 uur per dag, zeven dagen per week alles in de vestigingen vanuit 1 punt via live videoverbinding in de gaten wordt gehouden.
Vijf teamleiders en een veertigtal ‘observers' bekijken alle camerabeelden op grote schermen. Elk casino is uitgerust met meer dan 220 camera's.
Mocht er iets verdachts plaatsvinden, dan wordt deze informatie gedeeld met de meldkamer van de Nationale Politie.
Wist je dat Holland Casino gebruik maakt van microfoons om spelers aan de roulettetafels af te luisteren?
Soms lopen winnende spelers zonder dat ze het weten weg van hun winst en ook dan is een camera handig om de winnaars op te sporen en alsnog hun winst uit te kunnen laten keren.
Een ander landelijk fysiek casino, zoals Play World, maakt gebruik van live-cameratoezicht van beveiligingsbedrijf WePrevent.
Cyberbeveiliging
Uiteraard speelt cyberbeveiliging ook een zeer belangrijke rol in het hele beveiligingsplan. In het digitale tijdperk is cyberbeveiliging net zo belangrijk als fysieke beveiliging.
Casino's slaan enorme hoeveelheden gevoelige gegevens op, waaronder financiële informatie en persoonlijke gegevens van klanten. Criminelen zouden maar wat te graag toegang hebben tot deze data.
Het beschermen van deze gegevens tegen cyberaanvallen is daarom cruciaal. Zo worden er firewalls geïmplementeerd, encryptie uitgevoerd en vinden er regelmatig beveiligingsaudits plaats.
Zowel fysieke als online casino’s investeren dus veel geld in goed beveiligde computersystemen en websites.
Daar komt voor online casino’s nog wat extra beveiliging bij, zoals tegengaan van online fraude, zoals identiteitsdiefstal en hacking. Dit vereist het gebruik van tweefactorauthenticatie, real-time monitoring en fraudedetectiesoftware.
Het wordt nu misschien wat te technisch, maar we zijn het er waarschijnlijk over eens dat jij en ik het leuk vinden om af en toe een gokje te wagen. We weten ook allebei dat het casino uiteindelijk altijd wint.
Wat we na het lezen van dit verhaal ook weten, is dat een casino ook wel heel veel tijd en geld kwijt is aan het verzorgen van een veilige omgeving. En dat is ook wat waard!