Circus zet GameScanner AI in om risicovol gokgedrag eerder te herkennen

Circus.nl gebruikt sinds 3 september GameScanner van Mindway AI. De software moet helpen om risicovol gokgedrag eerder te herkennen. Gaming1 gebruikte al eigen technologie om risico’s te signaleren. De software van Mindway komt daar nu bij.

GameScanner is gekoppeld aan ROBIN, het bestaande systeem van eigenaar Gaming1 voor spelersbescherming.

Hoe werkt GameScanner?

GameScanner kijkt vooral naar veranderingen en patronen in het speelgedrag. Eén hoge inzet of één lange speelsessie zegt op zichzelf nog weinig. De software beoordeelt daarom meerdere signalen tegelijk.

De software is ontwikkeld door het Deense Mindway AI. Het bedrijf combineert kunstmatige intelligentie met onderzoek naar speelgedrag en beoordelingen van experts.

Meer over dit onderwerp lees je op onze pagina over AI bij online casino’s.

Wat voegt GameScanner toe bij Circus?

Volgens Gaming1 geeft de software van Mindway extra informatie over het speelgedrag van spelers. GameScanner kan aangeven welke spelers mogelijk extra aandacht nodig hebben en waarom.

Medewerkers beoordelen die informatie en bepalen welke reactie passend is. Dat kan bijvoorbeeld contact met de speler zijn of een verwijzing naar hulpmiddelen zoals lagere speellimieten.

Volgens Mindway en Gaming1 blijft menselijke controle onderdeel van het proces.

Nog niet bekend is welke risico’s GameScanner eerder herkent dan ROBIN zelf. Ook zijn geen cijfers gepubliceerd over hoeveel verschil de nieuwe software in de praktijk maakt.

Intikkertje heeft Circus gevraagd wat GameScanner concreet toevoegt, hoe Gaming1 de resultaten gaat meten en of de software later ook bij 777.nl wordt gebruikt.

Casino’s moeten snel reageren op risicosignalen

Legale online casino’s moeten in Nederland het speelgedrag van spelers volgen. Dat is een belangrijk onderdeel van verantwoord gokken en van de zorgplicht van een aanbieder.

De Kansspelautoriteit noemt bijvoorbeeld steeds vaker spelen, langere speelsessies, opvallende veranderingen in inzetten en andere speeltijden als mogelijke signalen van onmatig gokken.

Eén signaal betekent niet meteen dat iemand een gokprobleem heeft. Het casino moet daarom naar het totale speelgedrag kijken en bepalen of ingrijpen nodig is.

Als direct ingrijpen niet mogelijk is, verwacht de Ksa in principe dat een belangrijk signaal binnen een uur wordt herkend. Binnen het uur daarna moet het casino kunnen reageren.

Circus is overigens niet het eerste legale online casino in Nederland dat GameScanner gebruikt. Ook VBET, BetCity en Hommerson hebben de technologie van Mindway AI ingezet.