Europese week verantwoord gokken van start: hoe goed beschermen casino’s spelers?
Van 16 tot en met 22 november staat Europa in het teken van verantwoord gokken. Tijdens de European Safer Gambling Week vragen gokbedrijven en andere organisaties aandacht voor spelersbescherming en het voorkomen van gokproblemen.
Ondertussen blijft de Kansspelautoriteit boetes uitdelen aan casino’s die hun spelers onvoldoende beschermen. Ook steeg het aantal mensen in behandeling voor gokverslaving in 2025 met ruim 14%. Hoe goed beschermen online casino’s hun spelers eigenlijk?
European Safer Gambling Week: dit staat er op het programma
De European Safer Gambling Week wordt georganiseerd door de European Gaming and Betting Association (EGBA), een Europese brancheorganisatie van gokbedrijven. De zesde editie vindt plaats van 16 tot en met 22 november 2026 en heeft als thema Play Smart, Stay Protected.
Op het programma staan onder meer bijeenkomsten over jongeren en gokken, het vroegtijdig herkennen van risicovol speelgedrag en het ingrijpen wanneer spelers de controle dreigen te verliezen. Ook het gebruik van spelersgegevens en technologie om gokproblemen sneller te signaleren krijgt aandacht.
Vorig jaar namen 221 organisaties uit 24 landen deel. Volgens EGBA bereikte de campagne 4,1 miljoen mensen via sociale media en trokken 23 evenementen ruim 2.500 deelnemers. Het programma voor 2026 staat op de officiële website van de European Safer Gambling Week.
Casino’s blijven tekortschieten in zorgplicht
Nederlandse online casino’s zijn wettelijk verplicht risicovol speelgedrag te herkennen en tijdig in te grijpen. Toch constateert de Kansspelautoriteit (Ksa) regelmatig ernstige overtredingen.
Zeer recent bleef de boete van €750.000 voor ComeOn na bezwaar overeind. De aanbieder had jongvolwassen spelers onvoldoende beschermd. In alle tien onderzochte spelersdossiers stelde de Ksa overtredingen vast. Spelers konden in korte tijd duizenden euro’s verliezen zonder dat adequaat werd ingegrepen.
Ook onder meer Unibet, BetCity, LeoVegas en 711 kregen forse zorgplichtboetes. Intikkertje houdt deze sancties bij in het overzicht van Ksa-boetes en maatregelen.
De boetes tonen aan dat de spelersbescherming bij verschillende legale aanbieders ernstig tekort is geschoten. Hoe vaak casino’s risicospelers wél tijdig beschermen en hoeveel gokschade daarmee wordt voorkomen, is niet bekend. Een betrouwbaar totaalbeeld van de effectiviteit van de Nederlandse zorgplicht ontbreekt daardoor.
Meer over de wettelijke verplichtingen en het ingrijpen bij risicovol speelgedrag staat op onze pagina over de zorgplicht van online casino’s.
TOTO: spelersbescherming onderdeel van kwaliteit casino
TOTO vraagt tijdens de Europese actieweek extra aandacht voor spelersbescherming. Volgens de aanbieder wordt de kwaliteit van een online casino niet alleen bepaald door het spelaanbod en de gebruikservaring, maar ook door de manier waarop spelers worden beschermd.
TOTO won dit jaar opnieuw de onderscheidingen Online Casino van het Jaar en Verantwoord Spelen Casino van het Jaar.
De aanbieder benadrukt dat het herkennen en voorkomen van problematisch gokgedrag voortdurend aandacht vereist. Welke concrete activiteiten of nieuwe maatregelen TOTO tijdens de actieweek uitvoert, is vooralsnog niet bekendgemaakt.
Ook LeoVegas levert een bijdrage aan de Europese actieweek. Een deskundige van de casinogroep neemt deel aan vijf webinars over het herkennen van risicovol gokgedrag en het tijdig ingrijpen. Opvallend, want LeoVegas kreeg zelf een boete van €500.000 wegens tekortkomingen in de zorgplicht. De overtredingen dateren uit 2023 en 2024.
Ruim 14% meer mensen in behandeling voor gokverslaving
Uit de meest recente cijfers van de Kansspelautoriteit blijkt dat in 2025 ruim 14% meer mensen in behandeling waren voor gokverslaving dan in 2024. De cijfers zijn afkomstig uit het Landelijk Alcohol en Drugs Informatie Systeem (LADIS).
Volgens onderzoek van Ipsos valt 65% van de online gokkers in 2026 in de categorie niet-problematisch gokken. Het aandeel spelers met een hoog risico op gokschade bleef gelijk aan 2025, terwijl het aandeel met een gematigd risico afnam.
De stijging van het aantal mensen in behandeling kan niet rechtstreeks aan online casino’s worden toegeschreven. Wel bevestigen de cijfers dat gokverslaving een serieus probleem blijft.
Jongeren krijgen extra aandacht
De bescherming van jongeren is een van de hoofdonderwerpen tijdens de Europese actieweek. Op 17 november staat een bijeenkomst gepland over de manier waarop jongeren via online games en digitale platforms met gokken in aanraking komen.
Uit WODC-onderzoek van 2026 blijkt dat 13% van de ondervraagde 16- en 17-jarigen in het voorafgaande jaar online had gegokt. Online gokken is in Nederland verboden voor minderjarigen.
Voor jongvolwassenen van 18 tot en met 23 jaar gelden extra beschermingsregels. Zo mogen casino’s deze groep geen bonussen aanbieden en moeten zij bij hoge nettostortingen de financiële draagkracht controleren voordat verdere stortingen kunnen worden toegestaan.
Meer cijfers en onderzoeken staan in het Intikkertje-dossier over jongeren en gokken in Nederland.
Illegale aanbieders krijgen 41% van het online gokverlies
Ook de illegale gokmarkt vormt een groot probleem voor spelersbescherming.
Volgens de Kansspelautoriteit gokte in de eerste helft van 2026 naar schatting 94% van de Nederlandse online spelers uitsluitend bij legale aanbieders. Toch kwam naar schatting 41% van het brutospelresultaat, de inzet minus uitgekeerde prijzen, terecht bij illegale aanbieders.
Illegale casino’s vallen buiten het Nederlandse vergunningstelsel en kunnen spelers toelaten zonder de verplichte Cruks-controle of naleving van Nederlandse speellimieten. Intikkertje volgt deze ontwikkelingen in het dossier over illegale online casino’s in Nederland.
Kansspelautoriteit begint eigen campagnes
De Kansspelautoriteit lanceerde op 2 november twee campagnes. De eerste spoort ouders aan om met hun kinderen over gokken te praten. De tweede richt zich op jongvolwassenen met gokproblemen en moedigt hen aan een Gokstop te nemen.
Intikkertje onderzocht de campagnes en geeft in het artikel Ksa wil dat ouders over gokken praten: hoe doe je dat? vijf praktische gesprekstips.
Wie problemen ervaart met gokken of zich zorgen maakt over iemand anders, kan gratis en anoniem hulp krijgen. Op Intikkertje staat uitgebreide informatie over verantwoord gokken, speellimieten, Cruks en hulp bij gokproblemen.