iGaming Trends 2027: Nederlandse gokregels duwen spelers naar illegale casino’s

In het nieuwe iGaming Trends Report 2027 van iGamingtechnologiebedrijf SOFTSWISS wordt Nederland neergezet als waarschuwing voor andere Europese gokmarkten. Hogere belastingen en strengere regels kunnen volgens het rapport juist meer spelers richting illegale aanbieders duwen.

Dat is de belangrijkste conclusie over Nederland uit het 155 pagina’s tellende rapport, dat SOFTSWISS op 29 september 2026 presenteerde tijdens de SBC Summit in Lissabon.

Ons land krijgt in het rapport vooral aandacht vanwege de strengere spelersregels, de forse verhoging van de kansspelbelasting en het grote aandeel van het geschatte spelersverlies dat bij illegale aanbieders terechtkomt.

Ons viel daarbij op dat SOFTSWISS voor Nederland nog een oud kanalisatiecijfer gebruikt. Ook koppelt het rapport het belastingtarief van 37,8% aan de eerste helft van 2025, terwijl dat tarief pas in 2026 inging.

Nederland als voorbeeld van legale gokmarkt onder druk

In Europa worden niet alleen de regels voor gokbedrijven strenger. Ook casinospellen krijgen steeds meer beperkingen.

Het rapport noemt onder meer stortingslimieten, verplichte spelerslimieten, lagere spelsnelheden en beperkingen op functies in spellen. Tegelijk stijgen in verschillende landen de belastingen.

Volgens SOFTSWISS maakt die combinatie het voor legale casino's moeilijker om te concurreren. Illegale aanbieders hoeven zich niet aan dezelfde regels te houden en kunnen daardoor aantrekkelijker worden voor spelers.

In Nederland steeg de kansspelbelasting van 30,5% in 2024 naar 34,2% in 2025 en vervolgens naar 37,8% in 2026. Sinds oktober 2024 gelden ook strengere regels voor spelersbescherming.

De nieuwste Ksa-cijfers over de kanalisatie bij online gokken laten zien dat de meeste spelers legaal blijven, terwijl bijna de helft van het geschatte spelersverlies bij illegale aanbieders terechtkomt.

Belastingopbrengst blijft ver achter

Ook de Nederlandse kansspelbelasting krijgt aparte aandacht in het rapport.

Het tarief steeg van 30,5% in 2024 naar 34,2% in 2025 en vervolgens naar 37,8% in 2026.

Voor 2026 werd gerekend op €216 miljoen extra belastinginkomsten ten opzichte van 2024. De nieuwste prognose komt uit op ongeveer €57 miljoen extra. Dat is €159 miljoen minder dan vooraf werd verwacht.

SOFTSWISS gebruikt Nederland daarbij als voorbeeld. Het bedrijf ziet het risico dat een hoge belastingdruk spelers richting illegale casino's duwt.

Hoe groot het effect van alleen de belastingverhoging is, valt niet precies vast te stellen. In dezelfde periode veranderden ook de regels voor spelers en de markt zelf.

Intikkertje schreef eerder uitgebreid over de tegenvallende opbrengst van de hogere kansspelbelasting.

Europa groeit naar €79,1 miljard in 2027

Ondanks strengere regels en hogere belastingen groeit online gokken in Europa verder.

H2 Gambling Capital verwacht dat de Europese online gokmarkt groeit van €75,1 miljard in 2026 naar €79,1 miljard in 2027 en €83,8 miljard in 2028. Dat komt neer op gemiddeld 6% groei per jaar.

Volgens de prognose valt 73% van de Europese online gokmarkt binnen het gereguleerde aanbod. 72% van de markt is mobiel.

SOFTSWISS waarschuwt dat de Europese markt kan groeien, terwijl legale aanbieders in sommige landen juist terrein verliezen. Volgens het rapport neemt bij hoge belastingen en strenge regels het risico toe dat spelers uitwijken naar illegale aanbieders.

Online casino boven sportweddenschappen

SOFTSWISS vroeg professionals welke iGaming-categorie in 2027 de meeste investeringen zal aantrekken.

32,1% kiest voor online casino. Sportweddenschappen volgen met 26,2%.

Social en casual gaming komen uit op 14,9% en esports op 13,2%. Poker blijft steken op 6,7% en loterijen en bingo op 5,8%.

AI gaat van helpen naar zelf uitvoeren

52% van de ondervraagde professionals noemt AI een van de belangrijkste trends voor 2027.

AI wordt nu al veel gebruikt. Meer dan 80% van de gokbedrijven gebruikt volgens onderzoek dat SOFTSWISS aanhaalt generatieve AI, maar veel toepassingen zitten nog in de testfase.

SOFTSWISS en Amazon Web Services verwachten daarom een volgende stap: agentic AI.

Daarmee wordt AI bedoeld die niet alleen antwoord geeft, maar ook zelf een opdracht kan uitvoeren. Het systeem kan bijvoorbeeld informatie zoeken, een taak opdelen in meerdere stappen en die stappen daarna zelf afwerken.

Gokbedrijven kunnen zulke AI bijvoorbeeld gebruiken voor klantenservice, fraudecontrole en andere dagelijkse werkzaamheden. Meer voorbeelden staan in onze uitleg over de impact van AI bij online casino's.

Medewerkers hoeven daardoor minder handelingen zelf uit te voeren. Zij controleren vooral of de AI het werk goed heeft gedaan.

AI verandert ook het toezicht. Volgens SOFTSWISS gebruikt 85% van de financiële toezichthouders in ontwikkelde economieën al AI om grote hoeveelheden data sneller te controleren en opvallende patronen te vinden.

Spelproviders bouwen eigen communities

Spelproviders richten zich naast de ontwikkeling van spellen steeds meer op rechtstreeks contact met spelers.

Daarvoor bouwen ze eigen communities waar spelers nieuwe releases kunnen volgen en spellen kunnen testen. Vanuit die communities kunnen spelers worden doorgestuurd naar aangesloten casino's.

BGaming is daar een concreet voorbeeld van. De Players Hub telt volgens het rapport tienduizenden geregistreerde spelers. Ook Nolimit City, TaDa Gaming en Evoplay hebben zulke platforms.

Gamification staat bovenaan

SOFTSWISS vroeg professionals welke strategieën om spelers betrokken te houden in 2027 de meeste invloed zullen hebben.

Gamification staat met 41,87% bovenaan. Bonussen en beloningen volgen met 38,55% en personalisatie met 30,72%.

Loyaliteitsprogramma's komen uit op 26,51% en VIP-programma's op 20,48%.

Bij gamification gaat het bijvoorbeeld om missies, levels en uitdagingen rond het casinospel.

Volgens het rapport ligt de nadruk niet op steeds meer acties en bonussen, maar op gerichter belonen en een eenvoudige spelervaring.