Moet je bank ingrijpen als je veel geld vergokt bij een illegaal online casino?

Stel: je maakt in korte tijd tienduizenden euro’s over naar een illegaal online casino. Moet je bank dan ingrijpen, je waarschuwen of betalingen tegenhouden? En als dat niet gebeurt, kun je je verloren geld dan bij de bank terugvragen?

Die vraag speelde bij een man die in twee maanden €33.500 verloor bij het illegale online casino BetSixty. Hij vond dat ABN AMRO eerder had moeten ingrijpen en wilde zijn verlies terug van de bank.

De zaak kwam terecht bij Kifid, het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Consumenten kunnen daar een klacht indienen over bijvoorbeeld een bank of verzekeraar. Kifid beoordeelt zo'n klacht en doet vervolgens uitspraak.

Kifid gaf ABN AMRO gelijk. De bank hoeft de €33.500 niet terug te betalen.

Speler maakte €33.500 over naar BetSixty

De speler deed in oktober en november 2024 meerdere casino creditcard betalingen aan BetSixty. In totaal ging het om €33.500.

BetSixty had geen vergunning van de Kansspelautoriteit om Nederlandse spelers online te laten gokken. De betalingen liepen via betaaldienstverlener Naudapay Limited. De speler deed en bevestigde de betalingen zelf.

Toen zijn verlies was opgelopen tot €33.500, stelde hij ABN AMRO aansprakelijk. Volgens hem had de bank moeten zien dat hij in korte tijd grote bedragen naar een illegaal online casino overmaakte. Hij vond dat de bank hem had moeten waarschuwen of de betalingen had moeten stoppen.

Waarom hoeft ABN AMRO het geld niet terug te betalen?

Volgens Kifid had de speler de betalingen zelf gedaan en goedgekeurd. Daarmee had hij zelf toestemming gegeven om het geld over te maken.

Dat het geld naar een casino zonder Nederlandse vergunning ging, maakte die toestemming niet ongedaan. De betalingen kwamen daarom in principe voor rekening van de speler zelf.

Een bank heeft wel een zorgplicht voor haar klanten. Dat betekent alleen niet dat zij iedere betaling moet controleren of moet bepalen of een klant zijn geld verstandig uitgeeft.

Wanneer moet een bank wel ingrijpen?

Een bank kan wel reden hebben om een betaling te onderzoeken of tegen te houden als er duidelijke signalen zijn dat er iets misgaat.

Dat kan bijvoorbeeld het geval zijn als een klant zelf meldt dat hij wordt opgelicht of als de bank andere concrete informatie heeft waaruit blijkt dat de klant gevaar loopt.

Volgens Kifid had ABN AMRO zulke informatie niet toen de speler zijn betalingen aan BetSixty deed. Alleen het hoge bedrag en het aantal betalingen waren niet genoeg om de bank aansprakelijk te maken.

BetSixty was wel een illegaal online casino

BetSixty mocht Nederlandse spelers niet zonder vergunning van de Kansspelautoriteit laten gokken. Tegen illegaal kansspelaanbod kan de Kansspelautoriteit optreden.

De bank heeft een andere rol. Zij verwerkt betalingen waarvoor een klant zelf toestemming geeft. Een illegaal casino maakt een zelf goedgekeurde betaling dus niet automatisch de verantwoordelijkheid van de bank.

Claim tegen een bank is iets anders dan claim tegen een casino

Bij deze zaak probeert de speler zijn geld terug te krijgen van ABN AMRO. Er zijn andere gokclaims waar spelers hun verlies terugeisen van het online casino waar ze hebben gespeeld.

De Hoge Raad gaf in juli 2026 meer duidelijkheid over zulke claims. Alleen het feit dat een casino vroeger geen Nederlandse vergunning had, is niet genoeg om oude gokverliezen terug te krijgen.

Lees daar meer over in ons artikel over waarom online casino's oude gokverliezen niet automatisch hoeven terug te betalen.

Er zijn ook claims waarbij grote groepen spelers samen hun verlies proberen terug te krijgen. In ons dossier over de massaclaim rond gokverliezen lees je meer over die zaken.

ABN AMRO kreeg eerder claims van gokkers

Er zijn overigens al eerder gokkers geweest die hun gokverliezzen probeerden te verhalen bij ABN AMRO. Zo eiste een klant eerder meer dan €266.000 terug nadat hij in ongeveer anderhalf jaar duizenden betalingen had gedaan.

Een student stapte naar Kifid nadat hij op één dag €45.500 had vergokt. Ook in die zaken hoefde ABN AMRO het gokverlies niet te vergoeden.

Moet je bank ingrijpen als je veel geld vergokt?

Nee. Als je zelf geld overmaakt en de betalingen bevestigt, ligt de verantwoordelijkheid in principe bij jou. Een bank moet pas ingrijpen als er duidelijke signalen zijn dat er iets mis is. Volgens Kifid waren die signalen er bij ABN AMRO niet.

De speler krijgt zijn €33.500 daarom niet terug. Hij kan nog wel naar de rechter, want de uitspraak van Kifid is niet bindend.

Bron: Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), uitspraak over de klacht tegen ABN AMRO, Casinonieuws.