Waar kan ik een klacht indienen? Heb je een klacht dan kun je die schriftelijk indienen door een email te sturen naar:  klantenservice@betcity.nl. Betcity geeft aan dat klachten binnen drie werkdagen (72 uur) na ontvangst worden geregistreerd en bevestigd. De klantenservice stelt zich tot doel klachten af te handelen binnen 8 weken, al naar gelang de aard van de klacht.

Geld storten en geld uitbetalen

Je kunt geld veilig en betrouwbaar storten via iDeal, Visa en Mastercard. Hetzelfde geldt voor het uitkeren van je winst. Betcity streeft ernaar om je winst zo snel mogelijk over te maken. Voor zover wij vernemen van spelers krijg je je winst binnen 24 uur uitbetaald.

Je kunt alleen geld ontvangen op de rekening die je in je account hebt gekoppeld. Je moet minimaal één keer een storting met die rekening gedaan hebben. Wanneer je een andere rekening toevoegt, moet je daar dus wel eerst mee storten voordat je er op kunt laten uitbetalen. Per speler kan er slechts één geverifieerde tegenrekening worden gebruikt.

BetCity failliet, wat dan?

De tegoeden van spelers staan op een aparte rekening. Hierdoor krijg je gegarandeerd je geld terug mocht BetCity.nl failliet gaan.